Politique de confidentialité

Introduction

Ovation Studio (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ovation-studio.be ou faites appel à nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Ovation Studio
Rue Vandervelde 189
6110 Montigny-le-Tilleul, Belgique
BCE : 0793.643.508
Email : contact@ovation-studio.be
Téléphone : +32 476 93 50 02

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données fournies volontairement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'entreprise, message
• Prise de rendez-vous : nom, email, date et heure souhaitées
• Chatbot : messages échangés avec notre assistant en ligne
• Candidatures (Jobs) : nom, email, CV et lettre de motivation

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : identifiants de session, préférences de thème (clair/sombre), cookies d'analyse

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos messages et demandes de devis (base légale : consentement et intérêt légitime)
• Exécution des contrats : fournir les prestations commandées (base légale : exécution du contrat)
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour en améliorer le contenu et les performances (base légale : intérêt légitime)
• Communication commerciale : vous informer de nos services et actualités, uniquement avec votre consentement préalable (base légale : consentement)
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale)

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale comptable belge)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Messages du chatbot : 12 mois

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Sous-traitants techniques : hébergeur (OVH, France), outils d'analyse (Google Analytics), outils d'emailing
• Autorités : si requis par la loi belge ou une décision de justice

Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données conformément au RGPD.

Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être établis en dehors de l'Union Européenne (notamment Google LLC, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou par le Data Privacy Framework UE-US.

Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

Cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférence de thème). Pas de consentement requis.
• Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics (anonymisé). Soumis à votre consentement.
• Cookies de performance : optimisation du chargement et mise en cache (WP Rocket). Pas de consentement requis.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ovation-studio.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles, Belgique
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS, la limitation des accès aux données et des sauvegardes régulières.

Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : février 2026